টিম ম্যানেজমেন্ট কি? কিভাবে টিম ম্যানেজমেন্ট করতে হয়? ব্যবসায় এটির গুরুত্ব

মনে করুন, আপনি একটি বিজনেস শুরু করতে যাচ্ছেন অথবা কোনো একটি ম্যানেজমেন্ট চাকরিতে যোগদান করতে যাচ্ছেন। উভয় ক্ষেত্রেই আপনাকে সম্পূর্ণ আলাদা ব্যক্তিত্বের কিংবা দক্ষতার টীম এর সাথে কাজ করা লাগতে পারে। এই ধরণের পরিস্থিতিতে টীম ম্যানেজমেন্ট আপনার কাজের সফলতার জন্য গুরুত্বপূর্ণ হয়ে উঠে।

কোন একটি প্রজেক্ট সম্পন্ন করতে একাধিক লোকবলের প্রয়োজন হতে পারে। সঠিক কর্মপরিকল্পনা এবং দলবদ্ধভাবে কার্য পরিচালনার মাধ্যমে সফলতা আসে। তাই ব্যবসা হোক কিংবা চাকরী উভয় ক্ষেত্রেই  টিম ব্যবস্থাপনার দক্ষতার গুরুত্ব রয়েছে। 

Team Management বা টীম ব্যবস্থাপনা কাকে বলে?

একটি লক্ষ্য বাস্তবায়নের স্বার্থে যখন একদল লোক এক জোট হয়ে সমন্বিত ভাবে কাজ করে তখন সেই একদল লোককে একটি টিম বলে।

একটি টীমকে সঠিক কর্ম-পরিকল্পনা অনুযায়ী পরিচালিত এবং সংগঠিত করার মাধ্যমে কোনো নির্দিষ্ট লক্ষ্য অর্জন বা কাজ সম্পন্ন করার প্রক্রিয়াকে টীম ম্যানেজমেন্ট বা Team Management বলা হয়।

এই ব্যবস্থাপনার মধ্যে দলের সদস্যদেরকে প্রয়োজনীয় প্রশিক্ষণ দেওয়া, কাজের সঠিক বন্টন এবং নিয়মিত যোগাযোগ রক্ষা করা অন্তর্ভুক্ত থাকে।

সাধারণত দল ব্যবস্থাপনার জন্য একজন Team Manager বা Team Leader থাকেন যার নেতৃত্বে দলের অন্যান্য সদস্যগণ কাজ করে প্রজেক্ট সম্পন্ন করে। 

টিম ম্যানেজমেন্ট এর প্রকারভেদ (Types of Team Management):

একটা টিমের ধরণ, লক্ষ্য, সংস্কৃতির উপর ভিত্তি করে টিম ম্যানেজমেন্ট’কে কিন্তু বিভিন্ন ভাগে বিভক্ত করা যায়। এখানে আমি কিছু সাধারণ ধরণ সংক্ষেপে তুলে ধরলাম-

1. ডিরেক্টিভ ম্যানেজমেন্ট 
2. ডেমুক্রেটিক ম্যানেজমেন্ট 
3. ট্রান্সফরম্যাশনাল ম্যানেজমেন্ট 
4. ম্যাট্রিক্স ম্যানেজমেন্ট 

1. ডিরেক্টিভ ম্যানেজমেন্ট

এই ধরণের ম্যানেজমেন্ট এ লীডার কোনো কর্মচারীর মতামত ছাড়ায় কোম্পানির ভালোর জন্য তাৎক্ষণিক বিভিন্ন সিদ্ধান্ত নেয় এবং কর্মচারীদের বিভিন্ন বিষয়ে Instruction দেয়। 

2. ডেমুক্রেটিক ম্যানেজমেন্ট

একজন লীডার যখন অন্যান্য কর্মচারীদের থেকে বিভিন্ন মতামত নিয়ে সিদ্ধান্ত নেয় তখন সেটা ডেমুক্রেটিক ম্যানেজমেন্ট এর ভেতরে পড়ে। এটা হচ্ছে ডিরেক্টিভ ম্যানেজমেন্ট এর উলটো অনেকাংশে। 

3. ট্রান্সফরম্যাশনাল ম্যানেজমেন্ট

এই ধরণের ম্যানেজমেন্টে নিশ্চিত করা হয় কর্মচারীরা যাতে শুধু তাদের লক্ষ্য পূরণে কাজ না করে, বরং মোটিভেশন নিয়ে, অনুপ্রেরণা নিয়ে কাজ করতে পারে। 

4. ম্যাট্রিক্স ম্যানেজমেন্ট

এটা মূলত এমন এক সিস্টেম যেখানে একাধিক লীডার থাকে। কর্মচারীরা একজন লীডারের পরিবর্তে একাধিক লীডারদের সাথে সংযুক্ত হতে পারে।  

কীভাবে টিম ম্যানেজমেন্ট করতে হয়?

কার্যকর Team Management শুধুমাত্র একটি ধারণা নয়, এটি একটি অপরিহার্য দক্ষতা যা যেকোনো প্রতিষ্ঠানকে তার লক্ষ্য অর্জনে সাহায্য করতে পারে। দক্ষ টিম নেতারা তাদের দলের সদস্যদের মধ্যে সামঞ্জস্য তৈরি করতে পারে, উদ্ভাবনকে উৎসাহিত করতে পারে এবং এমন একটি পরিবেশ তৈরি করতে পারে যেখানে সকলেই সাফল্যের জন্য একসাথে কাজ করে।

একটি দলকে কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে, নিম্নলিখিত কৌশলগুলি ব্যাপকভাবে ব্যবহৃত:

১. নেতৃত্ব প্রদান: 

কার্যকরী দল ব্যবস্থাপনা শক্তিশালী নেতৃত্ব দিয়ে শুরু হয়। একজন দলনেতা তার টিমকে অবশ্যই অনুপ্রাণিত করতে হবে, এবং উদ্দেশ্য অর্জনের জন্য দলের সদস্যদের গাইড করতে হবে। এর মধ্যে স্পষ্ট প্রত্যাশা, ভূমিকা সংজ্ঞায়িত করা এবং যোগাযোগ করার মানসিকতাকে উৎসাহিত করা জড়িত।

২. যোগাযোগ: 

পরিষ্কার ও খোলামেলা যোগাযোগ সফল টিম ম্যানেজমেন্টের জন্য আবশ্যক। এটি  দলের প্রত্যেককে তাদের ভূমিকা, দায়িত্ব এবং লক্ষ্য নিশ্চিত করে। নিয়মিত ফিডব্যাক সেশন এবং আপডেট সকলকে শৃঙ্খলাবদ্ধ এবং যুক্ত রাখতে সাহায্য করে।

৩. সহযোগীতা: 

টিম ম্যানেজমেন্ট সদস্যদের মধ্যে সহযোগিতার প্রচার করে। এর মধ্যে রয়েছে ব্যক্তিগত শক্তির ব্যবহার, ধারণা ভাগাভাগিকে উৎসাহিত করা এবং পারস্পরিক শ্রদ্ধা ও সমর্থনের সংস্কৃতি গড়ে তোলা। সহযোগিতা দলের মধ্যে সৃজনশীলতা এবং সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা বাড়ায়।

৪. সংঘাতের সমাধান: 

যে কোনো দলের মধ্যে দ্বন্দ্ব অনিবার্য। কার্যকর Team Management অবিলম্বে এবং গঠনমূলকভাবে দ্বন্দ্ব মোকাবেলায় জড়িত। এর জন্য মতবিরোধের মধ্যস্থতা, সমঝোতা এবং পারস্পরিকভাবে গ্রহণযোগ্য সমাধান খোঁজার প্রয়োজন হতে পারে।

৫. লক্ষ্য নির্ধারণ এবং পর্যবেক্ষণ: 

টিম ম্যানেজমেন্টে লক্ষ্য নির্ধারণ করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এই লক্ষ্যগুলির দিকে অগ্রগতির নিয়মিত পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থাপকদের সম্ভাব্য সমস্যাগুলিকে তাড়াতাড়ি শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনীয় সমন্বয় করতে সাহায্য করে।

৬. আত্মবিশ্বাস ও আস্থাশীল: 

বিশ্বাস যেকোনো সফল দলের ভিত্তি তৈরি করে। স্বচ্ছ, নির্ভরযোগ্য এবং দলের সদস্যদের সমর্থনকারী হওয়ার মাধ্যমে আস্থা বৃদ্ধি করা যায়।

৭. বিজ্ঞতার সাথে প্রতিনিধিত্ব: 

প্রতিনিধিত্বের মাধ্যমে ব্যক্তিগত শক্তি এবং দক্ষতার উপর ভিত্তি করে কাজগুলি বরাদ্দ করা হয়। দায়িত্বের সাথে দলের সদস্যদের বিশ্বাস করা তাদের ক্ষমতায়ন এবং বৃদ্ধিকে উৎসাহিত করে। দলের সদস্যদের প্রশিক্ষণ এবং তাদের চাহিদা মেটানোর মাধ্যমে তাদের কাজ কার্যকর ভাবে সম্পন্ন করতে সহায়তা করা।

৮. সফলতা উদযাপন: 

বড় এবং ছোট উভয় কৃতিত্বকে উদযাপন করুন। অবদানের স্বীকৃতি মনোবল বাড়ায় এবং দলের চেতনাকে শক্তিশালী করে।

৭. পরিবর্তনের সাথে খাপ খাওয়া: 

পরিবর্তনশীল পরিবেশে টিমকে কার্যকরভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয় উপদেশ প্রদান করা।

ব্যবসায় টিম  ম্যানেজমেন্ট এর গুরুত্ব:

যেকোনো সফল বিজনেসের ক্ষেত্রে টিম  ম্যানেজমেন্ট অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ একটি সফট স্কিল হিসেবে কাজ করে। টিমের সদস্যদের কার্যকরভাবে একসাথে কাজ করতে এবং সাধারণ লক্ষ্য অর্জনে সহায়তা করার দুর্দান্ত এক অনুশীলন এটি। 

টিম ম্যানেজমেন্ট বিভিন্ন কারণে ব্যবসায়িক সাফল্যে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে:

উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধি

সু-পরিচালিত দলগুলি বেশি উৎপাদনশীল। কর্মপ্রবাহ বৃদ্ধি করে, অদক্ষতা কমিয়ে সমষ্টিগত দক্ষতা লাভ করে, দলগুলি কম সময়ে আরও বেশি সফলতা অর্জন করতে পারে। এছাড়াও সদস্যদের মধ্যে যোগাযোগ ও সহযোগিতা বৃদ্ধি পায়, ফলে কাজের গতি বাড়ে।

উদ্ভাবন ও সমস্যার সমাধান

বিভিন্ন দৃষ্টিভঙ্গি ও দক্ষতা সম্পন্ন ব্যক্তিদের সমন্বয়ে গঠিত টিম জটিল সমস্যা সমাধানে বেশি কার্যকর। পরিকল্পিত টিম ম্যানেজমেন্ট এমন একটি পরিবেশকে উৎসাহিত করে যেখানে বিভিন্ন দৃষ্টিভঙ্গি এবং ধারণাগুলি বিকাশ লাভ করে। পাশাপাশি সৃজনশীল সমাধান খুঁজে পেতে সহযোগিতা ও ঝুঁকি নেওয়ার জন্য উৎসাহিত করে।

মনোবল ও কর্মজীবনের স্থায়িত্ব বৃদ্ধি

কর্মীরা যখন মনে করে যে তাদের মূল্যায়ণ করা  হচ্ছে এবং তাদের অবদানকে  গুরুত্ব দেওয়া হচ্ছে, তখন তারা কাজের প্রতি বেশি আগ্রহী থাকে। সেই সাথে ন্যায্য আচরণ, স্বীকৃতি ও পুরষ্কার প্রদান কর্মীদের মধ্যে আস্থা ও প্রতিশ্রুতি তৈরি করে। 

একটি ইতিবাচক ও সহায়ক কাজের পরিবেশ কর্মীদের দীর্ঘমেয়াদী কর্মজীবনের জন্য আকৃষ্ট করে এবং  বিপর্যয়ের হার হ্রাস করে।

গ্রাহক সন্তুষ্টি বৃদ্ধি করে

কার্যকর টিমগুলি দ্রুত ও মানসম্মতভাবে গ্রাহকের চাহিদা পূরণ করতে পারে। উন্নত যোগাযোগ ও সমস্যা সমাধানের দক্ষতা গ্রাহকদের সাথে ইতিবাচক সম্পর্ক গড়ে তুলতেও সহায়তা করে। 

সমানভাবে, সকলের জন্য একটি উন্মুক্ত ও সহযোগিতামূলক সংস্কৃতি গ্রাহকদের কাছে একটি ইতিবাচক ব্র্যান্ড ইমেজ তৈরি করে।

দ্রুত সিদ্ধান্ত গ্রহণ

দলগুলি যৌথ বুদ্ধিমত্তা থেকে উপকৃত হয়। বিভিন্ন দৃষ্টিভঙ্গি এবং দক্ষতা উন্নত সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রক্রিয়াগুলিতে অবদান রাখে, যা ব্যবসার জন্য আরও ভাল ফলাফলের আশাবাদী করে।

লক্ষ্য অর্জনে সহায়তা:

স্পষ্ট দিকনির্দেশনা ও সমন্বিত প্রচেষ্টা টিমগুলিকে তাদের লক্ষ্য দ্রুত ও কার্যকরভাবে অর্জনে সহায়তা করে। পারস্পরিক সমর্থন ও জ্ঞান ভাগ করে নেওয়ার মাধ্যমে ঝুঁকি কমানো যায় এবং সুযোগের সর্বোচ্চ ব্যবহার করা যায়। 

সঠিকভাবে কাজ সম্পন্ন করার মাধ্যমে সফলভাবে ব্যবসায়িক লক্ষ্য অর্জনে ভূমিকা রাখে। 

টিম ম্যানেজমেন্ট জব তালিকা

আপনার যদি ‘টিম ম্যানেজমেন্ট’ স্কিলটি থাকে তবে একাধিক ইন্ডাস্ট্রিতে বিভিন্ন ধরণের চাকরির সুযোগ পেতে পারেন। নিচে সেগুলোর একটা তালিকা দেওয়ার চেষ্টা করেছি, যেটা আপনাকে সাহায্য করবে-

• প্রজেক্ট ম্যানেজার
• অপারেশন ম্যানেজার
• হিউম্যান রিসোর্স ম্যানেজার 
• সেলস ম্যানেজার
• কাস্টমার সার্ভিস ম্যানেজার
• প্রোডাক্ট ম্যানেজার
• রিটেইল ম্যানেজার
• অফিস ম্যানেজার
• আইটি ম্যানেজার
• কন্সট্রাকশন ম্যানেজার 
• ইভেন্ট ম্যানেজার

সেরা টিম ম্যানেজমেন্ট স্কিল 

যথাযথ টিম  ম্যানেজমেন্ট এর জন্য কিছু স্কিল প্রয়োজন হয় যেগুলো টেকনিক্যাল এবং সফট স্কিল এর সমন্বয়ে তৈরি। 

নিচে ক্যাটেগরি অনুযায়ী ১৫টি স্কিল এর তালিকা দেওয়া হয়েছে। এই দক্ষতা গুলো শেখা কিংবা প্রয়োগ করা কঠিন কিছু না। চেষ্টা করলেই খুব সহজে শেখা যাবে। 

সফল টিমের বৈশিষ্ট্য 

একটা সফল টিম  মানেই শুধু এক সাথে জড়ো হয়ে শৃঙ্খলতা বজায় রেখে কাজ করা নয়, তাদের কিছু উল্লেখযোগ্য বৈশিষ্ট্য থাকে। প্রত্যেকটা সফল টিমেরই টিম  ম্যানেজমেন্টে আপনি এই বৈশিষ্ট্যগুলো অনায়েসে লক্ষ্য করে থাকেবন:

• সকল সদস্য টিমের মূল লক্ষ্য বা উদ্দেশ্য বুঝতে পারে এবং সেগুলো অর্জনে কিভাবে অবদান রাখতে পারে তার সুস্পষ্ট ধারণা রাখে।
• পারস্পরিক যোগাযোগ কার্যকরী এবং শক্তিশালী হয়। পাশাপাশি, যোগাযোগের ক্ষেত্রে তারা প্রফেশনালিজম এবং বন্ধুত্বপূর্ণ ভাব দুটোই বজায় রাখে।  
• টিমের সদস্যরা একে অপরের দক্ষতার উপর আত্মবিশ্বাসী হয় এবং পরস্পরের অবদানকে মূল্যায়ণ করে। 
• পারস্পরিক সহযোগীতার মনোভাব পোষণ করে। সদস্যরা কাজের প্রতি দায়িত্বশীল থাকে এবং সময়সীমা মেনে কাজ করে।
• টিমের প্রত্যেক সদস্য দলনেতার দিকনির্দেশনা মেনে চলে এবং মতবিরোধ এড়িয়ে চলে।

কার্যকর টিম ম্যানেজমেন্ট শুধুমাত্র কাজের তদারকি করা নয়; এটি একটি সমন্বিত, অনুপ্রাণিত এবং উৎপাদনশীল দলকে লালন করে।  এটি শুধুমাত্র একটি দক্ষতা নয়, বরং একটি শিল্প। যারা এই শিল্পে পারদর্শী তারা তাদের দলকে এমনভাবে পরিচালনা করতে পারে যা ব্যক্তিগত ও প্রতিষ্ঠানের উভয় লক্ষ্যই অর্জনে সহায়তা করে।