হোটেল শব্দটি শুনলেই আমাদের মনে ভেসে ওঠে বিলাসবহুল কক্ষ, আরামদায়ক বিছানা এবং সুস্বাদু খাবারের চিত্র। বর্তমান যুগে হোটেল শুধু থাকার জায়গা নয়, এটি আমাদের জীবনের একটি অপরিহার্য অংশ হয়ে উঠেছে। ব্যবসায়িক সফর, ছুটি কাটানো বা যেকোনো কারণে ভ্রমণের সময় এর প্রয়োজনীয়তা অস্বীকার করার উপায় নেই।
হোটেল বলতে সাধারণত একটি বহুতল ভবনভিত্তিক বাণিজ্যিক প্রতিষ্ঠানকে বোঝায়, যেখানে অতিথিরা অর্থের বিনিময়ে স্বল্পকালীন আবাসনের সুবিধা পান। এখানে সাধারণত এক বা একাধিক রাত কাটানোর ব্যবস্থা থাকে। এছাড়াও, Hotel গুলোতে রেস্তোরাঁ, সম্মেলন কক্ষ, ইন্টারনেট সুবিধা, থিয়েটার, সুইমিং পুল, খেলাধুলার সুবিধা, শরীরচর্চা কেন্দ্র ইত্যাদি বিভিন্ন সেবা এবং সুবিধা পাওয়া যায়।
Hotel এর ধরণ বা প্রকারভেদ
বাংলাদেশে Hotel বিভিন্ন প্রকারের হয়, যা তাদের সেবা, সুবিধা এবং লক্ষ্য অনুযায়ী ভাগ করা যায়। কিছু প্রধান প্রকারভেদ হলোঃ
লাক্সারি হোটেলঃ
এগুলোতে সর্বোচ্চ মানের সেবা এবং সুবিধা দেওয়া হয়। যেমন, পাঁচতারা Hotel। উদাহরণস্বরূপ - লা মেরিডিয়ান, ঢাকার রেডিসন ব্লু, প্যান প্যাসিফিক সোনারগাঁও, ইন্টারকন্টিনেন্টাল।
বুটিক হোটেলঃ
ছোট কিন্তু অভিজাত Hotel যেখানে বিশেষ এবং ব্যক্তিগত সেবা পাওয়া যায়। এগুলো সাধারণত অনন্য ডিজাইন এবং থিমযুক্ত হয়ে থাকে।
বিজনেস হোটেলঃ
মূলত ব্যবসায়িক সফরের জন্য ডিজাইন করা। এখানে কনফারেন্স রুম, উচ্চমানের ইন্টারনেট সুবিধা এবং অন্যান্য ব্যবসায়িক সেবা পাওয়া যায়। উদাহরণস্বরূপ, ঢাকার হোটেল সারিনা।
বাজেট হোটেলঃ
স্বল্প খরচে থাকা এবং খাওয়ার ব্যবস্থা করে। এগুলোতে প্রয়োজনীয় সুবিধা প্রদান করা হয় কিন্তু বিলাসিতার কোনও স্থান নেই। উদাহরণস্বরূপ, বিভিন্ন শহরে ছোট ছোট গেস্ট হাউস।
রিসোর্ট হোটেলঃ
প্রাকৃতিক সৌন্দর্য উপভোগের জন্য ডিজাইন করা। এখানে সাঁতার কাটা, স্পা, খেলাধুলা এবং অন্যান্য বিনোদনের ব্যবস্থা থাকে। উদাহরণস্বরূপ, কক্সবাজারের রয়েল টিউলিপ সি পার্ল বিচ রিসোর্ট।
এয়ারপোর্ট হোটেলঃ
বিমানবন্দরের কাছাকাছি অবস্থিত, যেগুলো ট্রানজিট যাত্রীদের জন্য উপযুক্ত। উদাহরণস্বরূপ, ঢাকার হোটেল লা মেরিডিয়ান।
হোটেল গুলো কি ধরনের সেবা প্রদান করেঃ
Hotel গুলো বিভিন্ন ধরণের সেবা প্রদান করে, যার মধ্যে রয়েছেঃ
১। আবাসনঃ বিভিন্ন ধরণের কক্ষ ও স্যুট
২। খাবার ও পানীয়ঃ রেস্টুরেন্ট, বার, ক্যাফে
৩। বিনোদনঃ সুইমিং পুল, স্পা, জিম, খেলাধুলা সুবিধা
৪। ব্যবসায়িক সুবিধাঃ সম্মেলন কক্ষ, ব্যানকেট হল, ব্যবসায়িক কেন্দ্র
৫। অন্যান্য সুবিধাঃ ২৪ ঘণ্টা রুম সার্ভিস, লন্ড্রি সার্ভিস, পার্কিং, কনসিয়ার্জ সেবা
এই সকল সেবাগুলো এ গুলোতে সাধারণত পাওয়া যায়, যা অতিথিদের আরামদায়ক এবং আনন্দময় অভিজ্ঞতা প্রদান করতে সহায়তা করে।
সাধারণ পরিসংখ্যান:
- বাংলাদেশ পর্যটন বোর্ডের (BTPB) তথ্য অনুসারে, ২০২৩ সালে বাংলাদেশে ৬.৫ মিলিয়ন পর্যটক এসেছেন।
- এই সংখ্যা ২০২৪ সালে ৭ মিলিয়নে পৌঁছানোর পূর্বাভাস দেওয়া হচ্ছে।
- বাংলাদেশে প্রায় ৩,০০০ টি hotel রয়েছে।
- এই সংখ্যা বাংলাদেশে ২০২৪ সালে ৩,২০০ টিতে বৃদ্ধি পেতে পারে।
- Hotel শিল্পে প্রায় ১ লক্ষ মানুষ কর্মরত আছে।
- এই সংখ্যা ২০২৪ সালে ১.২ লক্ষে বৃদ্ধি পেতে পারে।
ভালো হোটেল চেনার উপায়ঃ
একটি ভালো Hotel চেনার জন্য নিম্নলিখিত বিষয়গুলি বিবেচনা করা উচিতঃ
১। রিভিউ এবং রেটিংঃ
- অনলাইন প্ল্যাটফর্মগুলোতে অন্যান্য ভ্রমণকারীদের অভিজ্ঞতা সম্পর্কে জানুন।
- Bipony.com সহ অন্যান্য রিভিউ সাইটে অতিথিদের মতামত বা রিভিউ পড়ুন।
২। পরিষ্কার-পরিচ্ছন্নতাঃ
- পরিষ্কার-পরিচ্ছন্নতা সম্পর্কে অতিথিদের মতামত জানুন।
- স্যানিটেশন এবং হাইজিনের বিষয়টি খেয়াল করুন।
৩। সেবাঃ
- গ্রাহকসেবার মান সম্পর্কে জানতে রিভিউ পড়ুন।
- স্টাফদের সহায়কতা এবং আচরণ কেমন তা দেখুন।
৪। স্থানঃ
- এটি কোন স্থানে অবস্থিত এবং স্থানীয় আকর্ষণগুলি কেমন তা বিবেচনা করুন।
- শহরের কেন্দ্র বা পরিবহন সুবিধার কাছাকাছি থাকা ভালো।
৫। ওয়েবসাইট চেক করুনঃ
- ওয়েবসাইটে এবং রিভিউ সাইটগুলোতে হোটেলের ছবি দেখুন।
- কক্ষ এবং অন্যান্য সুবিধার ছবিগুলি দেখে নিন, যাতে আপনার প্রত্যাশার সাথে মিল আছে কিনা তা বুঝতে পারেন।
৬। মূল্যঃ
- কক্ষের মূল্য এবং সেবার মানের তুলনা করুন।
- আপনার বাজেটের মধ্যে ভালো সেবা পাওয়া যায় কিনা তা নিশ্চিত করুন।
৭। সুবিধাঃ
- পর্যটকদের জন্য বিভিন্ন সুবিধা যেমন সুইমিং পুল, জিম, রেস্টুরেন্ট, এবং ফ্রি ওয়াইফাই ইত্যাদি সুবিধা আছে কিনা দেখুন।
- অতিরিক্ত সুবিধা যেমন ফ্রি ব্রেকফাস্ট, পার্কিং ইত্যাদিও দেখুন।
৮। প্রতিশ্রুতিঃ
- হোটেলের পলিসি যেমন ক্যান্সেলেশন পলিসি এবং রিফান্ড পলিসি দেখুন।
- যেকোনো অনাকাঙ্ক্ষিত পরিস্থিতির জন্য প্রস্তুত থাকতে হবে।
ভালো হোটেল বেছে নেওয়া আপনার ভ্রমণকে আরও উপভোগ্য করে তুলতে পারে। উপরের টিপসগুলি অনুসরণ করে, আপনি আপনার চাহিদা এবং বাজেটের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ একটি ভালো Hotel খুঁজে পেতে পারেন।
বাংলাদেশে Bipony.com একটি বিজনেস ডিরেক্টরি এবং রিভিউ সেবা প্রদানকারী প্ল্যাটফর্ম, যেখানে স্থানীয় গ্রাহকরা তাদের কোম্পানিগুলোর লিস্টিং করতে এবং ক্রেতাদের কাছ থেকে রিভিউ সংগ্রহ করতে পারেন।